Bij Vélo-Store staat vertrouwelijkheid gelijk aan eerlijkheid en transparantie. Deze Privacykennisgeving geeft u informatie over het gebruik van uw persoonlijke gegevens op https://velo-store.nl/ om u te informeren en te verkopen over onze producten en diensten en om onze producten en diensten bij te houden, te verbeteren en te beheren om u de beste ervaring te bieden wanneer u online met ons communiceert vanaf uw computer of uw mobiele telefoon. 

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR") en de lokale geldende Franse wetgeving, geeft deze Privacykennisgeving u informatie over hoe Vélo-Store uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, beschermt, opslaat, deelt en verwijdert (in deze Privacykennisgeving gewoonlijk "verwerking" genoemd). 

Uw Vélo-Store verantwoordelijke(n) voor de verwerking van gegevens

Door uw bezoek aan https://velo-store.nl/, koopt u producten van Vélo-Store, uw persoonlijke informatie wordt verwerkt door Spacefoot SAS, de operator van deze website. Indien u zich wenst te abonneren op onze nieuwsbrief door uw persoonsgegevens op te geven op deze website, of op de hoogte wenst te blijven van het laatste nieuws van Vélo-Store, kan u gecontacteerd worden door Spacefoot SAS en andere entiteiten. Uw persoonlijke gegevens zullen ook worden gedeeld met Spacefoot SAS, moedermaatschappij van andere gelieerde entiteiten.

Contact betreffende de bescherming van uw gegevens

contact@velo-store.nl

Spacefoot SAS
36 rue raspail
92300 Levallois-Perret, Frankrijk

Uw PERSOONLIJKE INFORMATIE - WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WAT DOEN WE ERMEE?

Identiteitsgegevens - gegevens die wij gebruiken om er zeker van te zijn dat u de persoon bent die u beweert te zijn, waaronder: voornaam, achternaam, geboortedatum, e-mailadres, uniek consumentennummer, bijnaam, wachtwoord en inloggegevens voor sociale netwerken. 

Community-informatie - informatie die we gebruiken om ervoor te zorgen dat u kunt profiteren van het beste van onze community, zoals het registreren en bijwonen van evenementen. Het gaat bijvoorbeeld om uw foto's, video's, nickname, team, interesses en voorkeuren, opmerkingen, rankings, deelnames aan evenementen en groepen waarvan u lid bent geworden. 

Contactinformatie - informatie die we gebruiken om contact met u op te nemen om u producten te sturen, promotionele informatie door te geven, het laatste nieuws over Vélo-Store met u te delen en om op uw vragen en zorgen te antwoorden. Het gaat bijvoorbeeld om: telefoonnummer, leverings- en factureringsadres, e-mailadres, e-mail-ID en naam op sociale netwerken. 

Sociale netwerkinformatie - informatie die we gebruiken om meer over u te weten te komen, zodat we een sterkere klantrelatie met u als Vélo-Store-klant kunnen opbouwen, producten kunnen maken die u bevallen en onze marketingboodschappen kunnen verbeteren (op basis van uw online gedrag). Het omvat alle openbare informatie op sociale netwerken, zoals uw gebruik van het sociale netwerk, uw interacties, posts, uw "likes" en andere soorten interacties, uw connecties en uw foto's. Deze informatie wordt verstrekt door sociale netwerken zoals Facebook, Snapchat, Instagram enzovoort, direct of indirect door agentschappen. 

Locatiegegevens - informatie die we gebruiken om ervoor te zorgen dat we u de meest relevante informatie bieden op basis van uw locatie. Het gaat bijvoorbeeld om: uw thuislocatie, uw huidige verbindingslocatie [IP-adres] en uw GPS-gegevens. 

Device-informatie - informatie die we gebruiken om ons netwerk te beveiligen en onze diensten en prestaties te verbeteren. Dit omvat: IP-adres, datum en tijd van het bezoek, duur van het bezoek op onze website, de referrig URL (als u via een andere website of een advertentie op onze website terecht bent gekomen), de pagina's die u op onze website hebt bezocht en het type browser, apparaat,versies en besturingssystemen dat u gebruikt. 

Koopinformatie - informatie die wij gebruiken om uw bestelling te verwerken. Het gaat bijvoorbeeld om: uw winkelwagen, betalingsinformatie (creditcardnummer), uw betalingsrisicoprofiel, levertijd, aflever- en factuuradres, ordernummer en aankoopgeschiedenis op Vélo-Store. 

Profiel/gedragsinformatie - informatie die we gebruiken om ervoor te zorgen dat we u alleen relevante informatie verstrekken, de beste Vélo-Store deals die voor u van belang kunnen zijn om uw ervaring als lid van Vélo-Store online en offline gemeenschappen te optimaliseren. Dit omvat: uw aankoopgeschiedenis, verlanglijstje, surfgedrag en -voorkeuren, winkelvoorkeuren, winkelinteracties en sportgeschiedenis. 

Correspondentie - informatie die we gebruiken voor kwaliteitscontroledoeleinden en om ervoor te zorgen dat we aan uw verzoeken of wettelijke vereisten voldoen. Het omvat bijvoorbeeld: opnames van uw gesprekken op onze klantenondersteuning, feedbacknotities, gerelateerde herinneringen, elektronische en postcorrespondentie met Vélo-Store medewerkers. 

Voorkeureninformatie - informatie die we gebruiken om ervoor te zorgen dat u geniet van de beste Vélo-Store ervaring voor elk van onze interacties. Het omvat: favoriete taal, wensenlijst, voorkeur afleveradres, browser voorkeuren, onze correspondentie met u en uw product evaluaties. 

WAAROM GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?

Ten slotte gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u de beste klantervaring te bieden die Vélo-Store kan bieden en werken wij onvermoeibaar aan het verbeteren van deze ervaring, zodat u van onze band en producten kunt blijven houden en lid kunt blijven van onze community. 

Meer specifiek gebruiken we uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden: 

Om onze producten en diensten te verkopen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken, de ontvangst van uw betaling te verzekeren, de vereisten van onze Algemene Voorwaarden na te leven (om u de producten te verkopen), de door u bestelde producten te leveren, het product te ruilen of u indien mogelijk terug te betalen volgens ons Ruil- en Terugbetalingsbeleid. Wanneer u onze producten koopt, nemen wij zonder uw toestemming contact met u op om u informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Dit wordt beschouwd als "legetimate business interest" om ervoor te zorgen dat ons bedrijf blijft floreren. 

Uw persoonsgegevens bewaren 

Wij bewaren uw persoonsgegevens totdat u ons verzoekt deze te verwijderen. 

Om onze producten en diensten te beschermen

Als bedrijf kunnen we alleen blijven floreren als we onze institutionele en commerciële belangen krachtdadig beschermen. Dit houdt onder meer in dat we ons ervan verzekeren dat bestellingen en betalingen legitiem zijn (fraudepreventie), dat onze onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten in de juiste richting gaan, dat onze marketingstrategieën het juiste publiek met de juiste boodschappen aanspreken.Als een van onze klanten worden uw persoonlijke gegevens gebruikt om ons te helpen onze doelstellingen te bereiken, zodat we u de beste producten en ervaringen kunnen blijven bieden. Dit wordt beschouwd als ons "legitiem commercieel belang" om onze activiteit te laten bloeien. 

Om u de beste ervaring te bieden 

Wij verzamelen en bewaren bepaalde informatie die wij van u en uw apparaten, dataterminalapparatuur en browsers hebben verzameld (met behulp van een cookie, pixeltag of andere targetingtechnologieën). Dit stelt ons in staat om uw surf- en aankoopvoorkeuren op onze websites te onthouden. Het stelt ons ook in staat om u relevante informatie te verstrekken die is aangepast aan uw behoeften. Meer informatie over ons gebruik van trackingtechnologieën zoals cookies, pixeltags en andere codes vindt u in het gedeelte "Cookies". 

Om onze producten en diensten te beheren en te verbeteren 

Wij nemen alle nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke en illegale vernietiging, onopzettelijk verlies en wijziging, openbaarmaking en ongeoorloofde toegang, met name wanneer de verwerking ervan de overdracht van gegevens inhoudt, en tegen elke andere illegale vorm van gegevensverwerking. 

Vélo-Store - WIE DELEN WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE? 

Om u de beste Vélo-Store ervaring te bieden, delen wij uw gegevens met Spacefoot SAS en Vélo-Store gelieerde entiteiten om onszelf als merk te verbeteren. U vindt onze gelieerde entiteiten hieronder. 

Wij delen uw persoonlijke gegevens ook met onze dienstverleners die ons helpen u de best mogelijke ervaring te bieden. U vindt ook hun contactgegevens hieronder. 

Om een maatschappelijk verantwoorde onderneming te zijn, kunnen wij genoodzaakt zijn uw persoonsgegevens te delen met de volgende soorten entiteiten (zoals vereist door de wet): 

Overheidsinstanties en wetshandhavingsdiensten

Gouvernementele autoriteiten en/of wetshandhavingsinstanties, indien vereist voor de in deze Privacyverklaring genoemde doeleinden, indien daartoe verplicht door de wet of indien vereist voor de wettelijke bescherming van onze legitieme belangen in overeenstemming met praktische wetten. 

Partners

Wij kunnen gezamenlijke programma's, evenementen of promoties uitvoeren in samenwerking met andere ompanies op hun website of applicaties. Onze partners zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als wij van tevoren uw toestemming hebben verkregen. Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens worden verzameld of gedeeld met een ander bedrijf dan Vélo-Store kunt u er altijd voor kiezen om niet deel te nemen aan dergelijke programma's, promoties of evenementen. 

Om potentiële klanten te adviseren

In geval van verkoop of integratie van het bedrijf in een ander bedrijf zullen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs en aan de adviseurs van potentiële kopers, alsmede aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf. 

LEGALE BASIS - OP WELKE WETTELIJKE BASIS GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Uw toestemming

Wanneer u zich registreert, producten koopt, deelneemt aan onze communities of een account aanmaakt, stemt u in met het gebruik van uw persoonsgegevens voor de in deze Privacyverklaring genoemde doeleinden. Wij houden er rekening mee dat wij uw toestemming hebben om uw persoonlijke gegevens op een zeer specifieke manier te gebruiken. Dit omvat bijvoorbeeld uw toestemming om marketingcommunicatie te ontvangen, uw toestemming om uw gegevens door te geven aan derden, uw toestemming om uw gegevens naar een andere locatie over te brengen.

Contractuele verplichtingen

Wij verwerken en gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen om u de producten en diensten te leveren waar u om heeft gevraagd.

Gerechtvaardigde belangen

Wij verwerken en gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten en diensten te verbeteren, u marketingcommunicatie en onderzoeks- en ontwikkelingsformulieren toe te sturen. 

Naleving van wetten

Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken en gebruiken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving. 

Uw RECHTEN - HOE KUNT U UW RECHTEN BEVORDEREN?

Als consument die zich in Europa bevindt, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de GDPR. Wees u er echter van bewust dat wij, voor zover de wet dit vereist, in elk geval zullen voldoen aan uw verzoek wanneer wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te bewaren zoals ze zijn. In dergelijke gevallen zullen wij u uitleggen waarom. 

ToEGANG TOT UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

U hebt het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens. Dit omvat ook informatie over: 

a) de reden waarom wij uw persoonsgegevens hebben;
b) de soorten gegevens waarover wij beschikken;
c) ons gebruik van uw persoonsgegevens;
d) wie toegang heeft tot uw persoonsgegevens (en waar zij zich bevinden);
e) waar uw persoonsgegevens waarschijnlijk zullen worden doorgegeven;
f) de periode gedurende welke wij uw persoonsgegevens bewaren;
g) indien u ons uw persoonsgegevens niet rechtstreeks hebt verstrekt, hoe wij deze hebben verkregen;
h) uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving en de mogelijkheid om de verwerking van uw gegevens tegen te houden; en
i) indien wij uw persoonsgegevens gebruiken voor automatische besluitvorming, hoe wij te werk gaan. Indien u een kopie wenst van uw persoonsgegevens die wij hebben verkregen of meer informatie wenst over de verschillende elementen die hierboven zijn opgesomd, kunt u contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: 

contact@velo-store.nl

Klacht indienen bij een regelgevende instantie

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw rechten als consument of onze Privacyverklaring hebben behandeld, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in de EU-lidstaat waar u zich bevindt. 

VerWIJDERING VAN UW PERSOONSGEGEVENS BEWAARD DOOR Vélo-Store

Als u geen interactie meer met ons wenst, of niet langer wenst dat Vélo-Store uw persoonlijke gegevens bewaart, hebt u het recht ons te vragen al uw persoonlijke gegevens uit onze systemen te verwijderen. Houd er echter rekening mee dat er wettelijke verplichtingen kunnen zijn waaraan wij moeten voldoen, waardoor wij uw verzoeken moeten weigeren of bepaalde informatie moeten bewaren. Indien u een account heeft met Vélo-Store, gelieve dan in te loggen en de nodige correcties aan te brengen. indien u hulp nodig heeft, gelieve onze dienst te contacteren op het volgende email adres: 

contact@velo-store.nl

Correctie van uw persoonsgegevens

U hebt het recht om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens juist en volledig zijn. Als u een account heeft met Vélo-Store, log dan in om de nodige correcties aan te brengen. Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres. 

contact@velo-store.nl

Beperking van ons gebruik en onze verwerking van uw persoonlijke gegevens

U hebt ook het recht ons te vragen te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens op een specifieke manier (bijvoorbeeld als u niet wilt dat wij uw profiel voor marketingdoeleinden gebruiken of u marketingberichten sturen). Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op: 

contact@velo-store.nl

Gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen om ze aan een ander bedrijf te geven. U kunt een kopie van uw persoonsgegevens in een machineleesbaar formaat opvragen bij uw account. Als u een Vélo-Store account heeft, log dan in om een aanvraag in te dienen. Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op: 

contact@velo-store.nl

Als u vragen, zorgen of klachten hebt over uw privacyrechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op : 

contact@velo-store.nl

VRAGEN EN KLACHTEN? hoe kunt u contact met ons opnemen?

Voor onmiddellijke hulp met uw accountgegevens, toegang, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice: 

contact@velo-store.nl

GEGEVENSVERWERKENDE SUBCONTRACTOREN

  • Typhon: web site hosting
  • Sogenactif: verwerking van betalingen
  • Google Analytics: webanalyse
  • Actito, senggrid, mailchimp: marketing
  • Carts guru: consumentenkennis
  • Salesforce, Je hebt geen crm nodig, sage, magento: CRM
  • Kamp'n, adwords, criteo, fbads: beïnvloedingsmarketing

OVERDRACHT VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

  • La poste, colissimo, GLS: levering van producten - leveringsgegevens
  • PayPal | états-Unis: Service de paiement : consumentengegevens - bestelgegevens
  • Facebook (WhatsApp, Instagram) | états-Unis: interacties op sociale netwerken - consumentengegevens
  • Twitter | états-Unis: sociale netwerken interacties - consumentengegevens
  • Google | états-Unis: sociale netwerken interacties - consumentendata
  • Google Analytics | états-Unis: Analyses - consumentengedrag

INFORMATIE OVER HET GEBRUIK VAN COOKIES

Bij een bezoek aan een site van onze moedermaatschappij Spacefoot SAS kan informatie worden opgeslagen in "cookies"-bestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon zijn geïnstalleerd. Met de volgende informatie kunt u begrijpen wat een cookie is, waar het voor wordt gebruikt en hoe u het kunt configureren. 

WAT IS EEN COOKIE?

Het is een tekstbestand dat op een speciale plaats op de harde schijf van uw apparaat (computer, tablet, mobiele telefoon of ander voor internet geoptimaliseerd apparaat) wordt geplaatst wanneer u online inhoud of reclame bekijkt. Dit cookiebestand kan alleen worden gelezen door de afzender ervan. Het stelt de gebruiker in staat om, tijdens de geldigheidsduur ervan, de betrokken terminal te herkennen telkens wanneer deze digitale inhoud opent die cookies bevat van dezelfde afzender. De cookie identificeert u niet persoonlijk, alleen de browser op uw apparaat. 

WAAR WORDEN COOKIES VOOR GEBRUIKT?

Er zijn vier soorten cookies die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u onze site bezoekt, hieronder vindt u de bijbehorende doeleinden: 

Technische cookies zijn noodzakelijk om op onze website te kunnen navigeren en om toegang te krijgen tot de verschillende producten en diensten. Technische cookies maken het mogelijk u te herkennen, uw pad op een specifieke pagina aan te duiden en zo uw surfervaring te verbeteren: om de presentatie van de website aan te passen aan de weergavevoorkeuren van uw apparaat (gebruikte taal, beeldschermresolutie), om wachtwoorden en andere informatie te onthouden met betrekking tot een formulier dat u op onze website hebt ingevuld (registratie of toegang tot de ledenruimte). Technische cookies maken het ook mogelijk om veiligheidsmaatregelen te nemen (bijvoorbeeld wanneer u na een tijdje opnieuw moet inloggen op de ledenzone). Deze cookies kunnen niet worden gedeactiveerd of geconfigureerd, anders hebt u geen toegang meer tot onze website en onze diensten. 

Publieksmetingcookies worden door ons of onze technische dienstverleners uitgegeven om het publiek van onze inhoud en rubrieken te meten, om deze te evalueren en beter te organiseren. Deze cookies maken het ook mogelijk om, indien nodig, navigatieproblemen op te sporen en zo de ergonomie van onze diensten te verbeteren. Deze cookies produceren enkel anonieme statistieken en verkeersvolumes, met uitsluiting van enige individuele informatie. De levensduur van deze publieksmetingscookies is niet langer dan 13 maanden. 

Sociale-netwerkcookies stellen u in staat inhoud van onze website met andere mensen te delen of hen uw mening over inhoud op de website te laten weten. Dit is het geval voor de "share" en "like" knoppen, die afkomstig zijn van Facebook of Twitter. Het sociale netwerk dat dergelijke knoppen aanbiedt, kan u identificeren via deze knop, zelfs als u deze niet hebt gebruikt tijdens uw bezoek aan onze website. Wij nodigen u uit om het privacybeleid van deze sociale netwerken te raadplegen om meer te weten te komen over het gebruik, inclusief reclame, van de browsinginformatie die zij via deze applicatieknoppen kunnen verzamelen. De levensduur van deze cookies is niet langer dan 13 maanden. 

Uw keuze met betrekking tot cookies

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van de bovengenoemde cookies. U kunt er echter te allen tijde voor kiezen deze cookies geheel of gedeeltelijk uit te schakelen, met uitzondering van technische cookies, die noodzakelijk zijn voor de werking van de website zoals hierboven aangegeven. Uw browser kan ook worden ingesteld om u te informeren over cookies die op uw apparaat worden gesorteerd en u te vragen of u deze wel of niet wilt accepteren. 

Verzet een cookie via uw browsersoftware

U kunt er op elk moment voor kiezen om alle of een deel van de cookies uit te schakelen. Uw browser kan ook worden ingesteld om u te informeren over cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen en u te vragen of u deze al dan niet wilt accepteren (per geval of in zijn geheel). Wij herinneren u er echter aan dat het uitschakelen van alle cookies tot gevolg zal hebben dat u onze website niet meer onder normale omstandigheden kunt gebruiken, met uitzondering van de basisfuncties.

Als u de Explorer-browser gebruikt: klik op de knop Extra en vervolgens op Internetopties. Op het tabblad Algemeen, Navigatiegeschiedenis, klikt u op Instellingen. Klik vervolgens op Bestanden weergeven en selecteer het cookie dat u wilt uitschakelen. Sluit vervolgens het venster met deze lijst van cookies en dubbelklik op OK om terug te keren naar Internet. 

Als u de Firefox-browser gebruikt: klik op het Firefox-menu, vervolgens op Opties, kies in het venster dat verschijnt Privacy en klik op Specifieke cookies verwijderen. Selecteer de cookies die u wilt uitschakelen en verwijder ze. 

Als u de Safar i browser gebruikt: klik op Instellingen, dan Voorkeuren. Kies in het venster dat verschijnt Privacy/Veiligheid en klik op Cookies weergeven. Selecteer de cookies die u wilt uitschakelen en klik op Verwijderen of Alles verwijderen. 

Als u de browser Chrome gebruikt, klikt u op het menu Google Chrome en vervolgens op Instellingen. Onderaan deze pagina klikt u op Geavanceerde instellingen weergeven. Klik in het gedeelte Privacy op Instellingen voor inhoud. Om cookies uit te schakelen: selecteer Alle sites verbieden om gegevens op te slaan. Klik op de cookies en sitegegevens, ga dan met de muis over de website die de cookie heeft aangemaakt, en klik op X in de rechterhoek, of klik op Alles verwijderen. 

Een audiocookie weigeren

Op onze website worden publiekscookies opgeslagen door Nugg Ad en Google. Als u niet wilt dat onze website cookies in uw browser opslaat voor publieksmetingen, kunt u op de volgende deactiveringslinks klikken die een cookie in uw browser zullen opslaan met als enige doel ze te deactiveren

Waarschuwing: deze cookies worden gebruikt om het verkeer of het publiek met betrekking tot onze website, de bezochte pagina's en de interacties die tijdens uw bezoek op de website worden uitgevoerd, te meten. Het uitschakelen van deze cookies voorkomt dus het verzamelen van informatie met betrekking tot uw surfgedrag op onze website en dus het voorstellen van redactionele inhoud die is aangepast aan uw surfgedrag.

Een cookie afkomstig van een sociaal netwerk weigeren

Als u niet wilt dat onze website cookies voor dit doel in uw browser opslaat, kunt u op de volgende deactiveringslinks klikken die in uw browser een cookie zullen opslaan waarvan het enige doel is het gebruik van andere cookies van dezelfde zender uit te schakelen. 

Aantekening: houd er rekening mee dat uw verzoek is gebaseerd op een of meer specifieke cookies. Als u alle cookies van onze website verwijdert die op uw apparaat zijn opgeslagen, weten wij niet meer welke toestemming u hebt gegeven of welke weigering u hebt gedaan. Dit zal leiden tot het opnieuw instellen van uw toestemming en u zult dus opnieuw de cookies moeten weigeren die u niet wenst te behouden. Ook als u een andere internetbrowser gebruikt, zult u deze cookies opnieuw moeten weigeren, omdat uw voorkeuren, net als de cookies waarop ze betrekking hebben, afhankelijk zijn van de browser en het apparaat (computer, tablet, smartphone, enz.) waarmee u onze website bezoekt.